Часто задаваемые вопросы о маркировке товаров

Что делать в случае возврата обуви без кода маркировки (утерян)?

При возврате товаров с поврежденным средством идентификации либо без средства идентификации товаров (возможность идентифицировать товары отсутствует) участник оборота товаров осуществляет перемаркировку. Функционал перемаркировки будет доработан в одном из ближайших обновлений.

Куда наносить коды маркировки на товаре?

Согласно п. 49 Постановления Правительства РФ № 860 от 5 июля 2019 года «Об утверждении правил маркировки обувных товаров средствами идентификации» средство идентификации наносится на потребительскую упаковку, или на товары, или на товарные ярлыки обувных товаров. Средство идентификации наносится на каждую единицу товара.

Сколько стоит код маркировки за единицу товара?

Постановлением Правительства РФ от 08.05.2019 № 577 утверждена плата за оказание услуг по предоставлению кодов маркировки, необходимых для формирования средств идентификации и обеспечения мониторинга движения товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации в размере 50 копеек (без НДС). Цена включает формирование кода маркировки и предоставление его участнику оборота товара (УОТ) с использованием личного кабинета или с использованием интеграции системы маркировки с учетной системой УОТ (1С.Предприятие, SAP и пр. ERP). Стоимость не зависит от количества заказываемых кодов маркировки на товары, она неизменна.

Какой товарный учет включен в сервис «Маркировка»

Приложение «Управление ассортиментом» устанавливается автоматически при покупке пакета «Маркировка». Для установки необходимо, чтобы в ЛК пользователя отсутствовали приложения из категорий:

Товарный учет
Редакторы товаров
Обмен с 1с

После установки в боковом меню личного кабинета Эвотора появится раздел «Товарный учет».

После установки приложения товарная база и документы, созданные на терминале, загружаются в ТУ автоматически. Номенклатура со всеми настройками, ценами и остатками загрузится на вкладку Товары

Подробную информацию о работе с товарным учетом маркированных товаров вы сможете прочитать здесь.

Как пользоваться сервисом быстрой регистрации, если у нас уже есть аккаунт в «Честном ЗНАКЕ»?

Заканчивать регистрацию в «Честном ЗНАКЕ» через сервис быстрой регистрации не нужно. Зайдите на invoice.taxcom.ru, скопируйте ID участника ЭДО и укажите его в личном кабинете «Честного ЗНАКА».

У нас несколько магазинов, у каждого своё юридическое лицо и своя УКЭП, а личный кабинет Эвотора один. Как работать с маркировкой?

Создайте несколько личных кабинетов Эвотора — по количеству юридических лиц, и перенесите в них Эвоторы. Все Эвоторы, привязанные к одному личному кабинету, должны работать с маркировкой по одной электронной подписи.

Нужно ли отдельно платить за передачу данных в «Честный ЗНАК»?

Стоимость услуги уточняйте у вашего ОФД. «Платформа ОФД» не берёт денег за передачу чеков в «Честный ЗНАК», но чтобы просматривать отправленные чеки, нужно купить доступ к разделу «Учет марок» в личном кабинете.

Возникает ошибка обработки документа на сервере. Что делать?

Решение проблем: ошибка обработки документа на сервере

Возникает ошибка «Вы не можете изменять количество маркированного товара». Что делать?

Решение проблем: ошибка «Вы не можете изменять количество маркированного товара»

Эвотор работает с УКЭП на флешке?

Да. Причём после первого запуска сама флешка больше не нужна — Эвотор сохранит сертификат во внутренней памяти.

Какие электронные подписи принимает Эвотор
Как запустить на Эвоторе УКЭП на флешке

В чеке рядом с кодом товара нет буквы [М]. Как сделать, чтобы появилась?

Чтобы буква [М] появилась, нужна прошивка ККТ версии 5225 или выше. Дождитесь обновления.

Появляется ошибка «Штрихкод не является кодом маркировки». Что делать?

Решение проблем: ошибки «Штрихкод не является кодом маркировки», «Это не код маркировки»

Не появляются маркированные типы товаров, хотя приложение установили. Что делать?

Откройте раздел «Настройки» → «Дополнения для Эвотора» и проверьте, включена ли опция «Маркировка табака, обуви и лекарств». Если включена, подождите 1-2 часа — Эвотору нужно время, чтобы загрузить типы товаров из облака.

Решение проблем: не включается опция «Маркировка табака, обуви и лекарств»

Маркировка в разделе «Дополнения» не включается, хотя приложение установили. Что делать?

Решение проблем: не включается опция «Маркировка табака, обуви и лекарств»

Что нужно, чтобы работать с маркировкой на Эвоторе?

Обновите прошивку Эвотора до версии 3.9.8.4.1 или выше. Проверить версию прошивки можно в разделе «Настройки» → «Обслуживание кассы». Она указана в строке «Версия ОС».

Чтобы Эвотор обновился, попробуйте установить на него приложение «Маркировка». Личный кабинет выдаст ошибку установки, но на сервер уйдёт запрос на обновление. В течение двух суток ваш Эвотор получит новую прошивку. Если ждать долго, обновите Эвотор вручную.

Установите приложение «Маркировка» на каждый Эвотор, на котором будете продавать маркированные товары.

Оформите электронную подпись — читайте, какую подпись выбрать.

Зарегистрируйтесь в системе ЭДО и «Честном ЗНАКЕ». Чтобы сэкономить время и нигде не ошибиться, используйте наш сервис быстрой регистрации. Это бесплатно.

Купите 2D-сканер — любой из списка гарантированно совместимого оборудования.

Что делать, если я не хочу оставлять свою электронно-цифровую подпись продавцам?

Если у вас несколько точек или вы не присутствуете в торговой точке регулярно, то вам не придется оставлять ЭЦП (УКЭП) сотрудникам.

Для таких случаев в сервисе "Маркировка" от Эвотора предусмотрено несколько удобных вариантов:

1) вы можете оставить продавцам только сверку товаров при поставке, а подписывать накладные самостоятельно в личном кабинете Эвотора на компьютере или в мобильном приложении. Все документы на терминале, на компьютере и в мобильном приложении синхронизируются. Всегда можно посмотреть, какие электронные документы прислал поставщик, а также посмотреть акты сверки, подтверждающие, что товар в поставке и в документах совпадает.

2) вы можете установить на терминал лицензию КриптоПро, вставить ЭЦП на флешке в терминал один раз. Эвотор сохранит его у себя в памяти и будет подписывать этой подписью все документы. Можете вытащить флешку — она больше не понадобится.

Какие фискальные накопители подходят для работы с сервисом "Маркировка»?

Согласно 54-ФЗ до 6 августа 2021 года зарегистрированные ФН доработают до окончания срока действия. Новый ФН для маркировки пока не произведен. Ссылка на документ: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/72922706/

Возможно ли будет перемещать товары между торговыми точками одного ИП в сервисе «Маркировка»?

Да, инструкции о том, как это делать, находятся в разработке и будут опубликованы в ближайшее время.

Как установить приложение на терминал?

Чтобы установить приложение на терминал, вам нужно выбрать терминал, на который вы хотите установить приложение "Маркировка", поставить галочку и нажать на кнопку "Продолжить".

Для установки в компьютер должна быть вставлена электронная подпись. ИНН, на который зарегистрирована ваша электронная подпись, и ИНН, на который зарегистрирован фискальный накопитель кассы, должны совпадать.

Если ИНН подписи и ФН (фискального накопителя) не совпадают, то "Мастер быстрой регистрации" запретит установку. Это сделано, чтобы защитить вас от штрафов. По закону вы не можете продавать маркированную продукцию с юридического лица (ИНН), на которое не приняли эту же продукцию. А приёмка продукции осуществляется с использованием электронно-цифровой подписи (ЭЦП).

Если у вас не получается самостоятельно решить проблему с установкой, оставьте заявку на помощь. Специалисты свяжутся с вами и помогут решить проблему.

Моя операционная система не подходит, что делать?

Для работы с маркировкой нужна современная операционная система: Windows 7 или новее, MAC OS X 10 или новее. Вы можете обновить ее самостоятельно или использовать для регистрации другой компьютер, где установлена нужная версия операционной системы. Если вам нужна помощь с настройкой, вы можете оставить заявку. Специалисты свяжутся с вами и помогут настроить компьютер.

Мой браузер не подходит, что нужно делать?

Вам нужно обновить ваш текущий браузер или установить новый. "Мастер быстрой регистрации" предложит вам пройти по ссылкам, где вы сможете найти нужные программы. Если вы не хотите настраивать браузер самостоятельно, то вы сможете отправить заявку. Специалисты свяжутся с вами и помогут настроить оборудование.

Что такое "Мастер быстрой регистрации"?

Чтобы вам было проще разобраться и зарегистрироваться во всех системах, мы включили в сервис "Маркировка" помощника - функцию "Мастер быстрой регистрации".

Сразу после покупки сервиса в Эвотор.Маркете в личном кабинете Эвотора появится вкладка "Маркировка". Вы увидите несколько шагов, которые вам предложит пройти "Мастер быстрой регистрации":

поможет проверить, подходит ли ваша электронная подпись (ЭЦП) для работы в системе маркировки;
предложит заказать подходящую подпись, если ваша текущая не подходит. Вы сможете отправить заявку, не выходя из сервиса;
если вы столкнетесь с трудностями в регистрации, вы можете оставить заявку на помощь с настройкой прямо из окна быстрой регистрации. После того, как вы отправляете заявку на настройку, Эвотор передает ее в сервисный центр одного из партнеров. Партнеры связываются с вами, выясняют проблемы и помогают настроить оборудование;
подскажет, как корректно установить приложение на нужную кассу;
зарегистрирует вас в системе электронного документооборота или подскажет, как авторизоваться в вашем аккаунте и связать системы, если вы уже пользуетесь ЭДО;
предложит зарегистрироваться в системе маркировки "Честный ЗНАК", если вы еще не зарегистрированы в ней.

С "Мастером быстрой регистрации" вы настроите работу с маркировкой не более, чем за 10 минут.

Что нужно для упрощенного описания остатков?

• пол обуви (мужская, женская, детская, унисекс),

• ИНН собственника товара,

• код ТНВЭД ЕАЭС (2 знака),

• вид ввода товара в оборот (Произведен или Импортирован в РФ).

Как маркировать товар, если некуда повесить этикетку?

Вы можете выбрать подходящий вид средства идентификации — клеевой, навесной, а также вид маркировки: на потребительскую упаковку, на сам товар, на товарный ярлык.

Что делать в случае возврата маркированного товара?

Если при возврате товара код маркировки (КМ) не поврежден, то заново маркировать товар не нужно – просто делаем возврат. В случае невозможности идентификации кода маркировки (испорчен или утерян), необходимо провести процесс повторной маркировки: заказать код через приложение "Маркировка остатков", ввести его в оборот и нанести на товар.

ОФД и ЭДО — это одно и то же ?

ОФД и ЭДО — это разные вещи. Оператор фискальных данных передает информацию в налоговую, а система электронного документооборота позволяет обмениваться документами с контрагентами. Но ОФД может быть и и оператором ЭДО. Уточните у ОФД, с которым вы работаете, предоставляет ли он такую услугу.

ЭДО нужен для удобства или обязателен?

Коды маркировки должны будут передаваться в ЭДО с момента наступления обязательной маркировки. Для обуви — с 1 июля 2020 года отгрузка и приёмка товара возможна только через электронный документооборот.

Электронный документооборот (ЭДО) — это замена бумажных документов?

Да, ЭДО — это безбумажное делопроизводство. Если вы переходите на ЭДО, бумажные документы можно уже не выписывать.

Где узнать код ТН ВЭД /ОКПД 2 на товарные остатки?

У поставщика или производителя.

Обязаны ли продавцы на ярмарке продавать маркированный товар?

Да, реализуемые на ярмарке обувные товары должны быть промаркированы. Маркировке подлежат все товары, коды ТНВЭД ЕАЭС / ОКПД 2 которых указаны в распоряжении правительства №792 от 28 апреля 2018 года.

Как маркировать товар, купленный на оптовом рынке?

После 1 июля 2020 года на российский рынок обувь должна поступать уже промаркированной. Товары, которые вы купите на оптовом рынке, должны быть уже с маркировкой.

Если вопрос об остатках, их нужно промаркировать. Если вам пытаются продать товар без маркировки – это контрафакт, за оборот которого положен штраф.

Где узнать, попадает ли товар под маркировку?

Маркировке подлежат товары, коды ТНВЭД ЕАЭС / ОКПД 2 которых указаны в постановлении правительства №792 от 28 апреля 2018 г. Чтобы узнать, нужно ли маркировать ваши товары, найдите их в постановлении.

Кто и когда будет штрафовать?

• С 1 июля 2020 года будут проверки Роспотребнадзора в обувных магазинах

• Для остальных групп исходя из сроков запрета оборота немаркированной продукции

• Исполнение постановления правительства №792 осуществляют контрольно-надзорные органы (Роспотребнадзор, ФНС)

Какие штрафы за несоблюдение правил маркировки?

Штраф за отсутствие кода товара (КТ) в чеке (ст.14.5 КоАП Р ч.4):
Для должностных лиц от 1 500–3 000 рублей
Для юридических лиц и ИП от 5 000–10 000 рублей

Штраф за движение продукции без маркировки (ст. 15.12 КоАП РФ ч.2):
Для физичесткого лица от 2 000 до 4 000 рублей
Для должностного лица от 5 000 до 10 000 рублей
Для юридического лица от 50 000 до 300 000 рублей
+ изъятие всей непромаркированной продукции

В случае если сумма (в закупе) превышает 1,5 млн рублей, то вступает в силу УК РФ 171.1:
до 300 000 рублей – штраф
до 3 лет принудительных работ
до 3 лет лишения свободы

Какую обувь маркируют?

Коды ОКПД 2

Код товарной номенклатуры ВЭД ЕАЭС

15.20.11 Обувь водонепроницаемая
15.20.12 Обувь из резины или пластмассы
15.20.13 Обувь из кожи
15.20.14 Обувь из текстильных материалов
15.20.21-15.20.29 Спортивная обувь
15.20.31 Обувь с защитным подноском
15.20.32 Прочая обувь
32.30.12 Лыжная обувь

6401 Водонепроницаемая обувь

6402 Прочая обувь из резины и пластмассы

6403 Обувь из натуральной кожи

6404 Обувь из текстильных материалов

6405 Прочая обувь

Ортопедическую обувь не маркируют!

Коды ортопедической обуви – 32.50.22.151, 32.50.22.152

Как проверить, подходит ли текущая версия прошивки Эвотора для работы с маркировкой?

Проверить можно в разделе «Настройки» → «Обслуживание кассы». Версия прошивки указана в строке «Версия ОС». Более подробно об этом можно прочитать здесь.

Как продать маркированный товар по свободной цене?

Нужно создать карточку товара "Позиция по свободной цене" с типом "Маркированный товар". Цену в карточке указывать не нужно. При продаже необходимо добавить эту карточку в чек, отсканировать код маркировки с товара и ввести цену вручную.

Нужно ли приложение «Смарт-терминал Плюс» для продажи маркированных товаров?

Нет, для приемки и продажи маркированных товаров нужен сервис «Маркировка».

Как зарегистрироваться в ЭДО и «Честном ЗНАКЕ» в сервисе «Маркировка»?

Подробную информацию о том, как зарегистрироваться в и «Честном ЗНАКЕ» вы можете найти здесь.

Что делать, если не найден токен ЭЦП при запуске приложения на терминале?

Сразу после установки сервиса «Маркировка» функция продажи маркированных товаров на вашем терминале активирована. Чтобы начать торговать, нажмите на кнопку «Товары» и добавьте маркированный товар в тип товаров «Маркированная обувь» или «Маркированный табак». Более подробную информацию, как начать продавать вы можете найти здесь.

Если вы видите сообщение: «Не найден токен ЭЦП», значит функция приемки на терминале не активирована. Чтобы проверить, что пошло не так:

1) Зайдите в личный кабинет Эвотора на компьютере и проверьте, что вы зарегистрированы в системе электронного документооборота (ЭДО).

2) Проверьте тариф вашего ЭДО. Он должен поддерживать передачу маркированных товаров.

3) Проверьте, что ваша версия ЭЦП подходит для приёмки документов на терминале. Поддерживаемые форматы ЭЦП вы можете найти здесь.

Нужна ли электронно-цифровая подпись для продажи товаров через сервис "Маркировка"?

Нет. Продажа товаров осуществляется без электронно-цифровой подписи. ЭЦП понадобится только для приемки электронных накладных от поставщиков.

Как промаркировать остатки обуви?

Краткий чек-лист по маркировке остатков:

Для маркировки остатков в любом случае понадобится электронная цифровая подпись (ЭЦП) на имя Генерального директора. Скорее всего, она у вас есть (она была нужна при покупке и регистрации онлайн-кассы). Она выдается сроком на 1 год, убедитесь, что она не просрочена, при необходимости обратитесь в ближайший удостоверяющий центр для перевыпуска КЭП.
Регистрация в Честном ЗНАКЕ.
Подпишите с помощью ЭЦП два договора на использование ГИС МТ и два договора на использование СУЗ.
Установите приложение "Маркировка остатков", оно появится на терминале и в ЛК Эвотора. Вы сможете создавать заказы прямо на терминале и в личном кабинете Эвотора.
С ним вы сможете:
- маркировать остатки обуви в приложении. Вам не придётся постоянно подключаться в Честном ЗНАКЕ к системе управления заказами — СУЗ;
- создавать и отправлять заказы на коды маркировки на Эвоторе и в Личном кабинете;
- печатать коды на обычном офисном принтере, принтере этикеток или прямо на чековой ленте Эвотора;
- сканировать и вводить товары в оборот.
Проверьте, считывает ли ваш 2D-сканер код Data Matrix.

Подробное видео о том, как промаркировать остатки в приложении "Маркировка остатков".

Приложение "Маркировка остатков" будет работать для других товарных групп?

Да, приложение "Маркировка остатков" будет также работать для маркировки остатков других товарных категорий легкой промышленности без доплат.

Как работать с маркировкой, если касса не подключена к ОФД (автономный режим)?

ЦРПТ и производители ККТ утвердили формат выгрузки данных о продажах из фискального накопителя и сам процесс работы предпринимателя. Чтобы отчитаться за проданные пачки, предприниматель должен:

Получить архив из фискального накопителя;
Зайти с КЭП в свой личный кабинет "Честного ЗНАКА";
По кнопке "Выбытие" выбрать файл и прикрепить его на сайт;
"Честный ЗНАК" проверит файл и проведет выбытие проданных кодов маркировки.

Эту процедуру надо проводить 1 раз в 30 дней. На Эвоторе вы можете сделать это с помощью приложения "Маркировка: автономный режим". Вы сможете скачать файл с продажами маркированных товаров в ЛК Эвотора прямо из кассы и загрузить его в личный кабинет "Честного ЗНАКА". Приложение требует обязательного наличия на смарт-терминале установленного сервиса "Маркировка".

Если Data Matrix не читается, его можно ввести вручную?

Такой вопрос возникает потому, что обычно продавцы, если штрихкод не читается, вручную вводят цифры, написанные под ним. С Data Matrix вручную ввести код не получится. Этот код содержит около 128 цифробуквенных символов, их не печатают под маркой. Поэтому, если Data Matrix повреждён и не считывается, ввести вручную в кассовую программу его невозможно.

Как быть, если покупатель вернул товар?

Вы можете продать товар повторно, если его состояние и правила торговли это позволяют. В ИС МП нужно сообщить о возврате и намерении повторной продажи, чтобы при необходимости перемаркировать товар:

если код маркировки не поврежден и товар подлежит дальнейшей продаже, возврат осуществляется через ККТ, аналогично продаже с признаком возврат прихода;
если код потерян или испорчен, осуществляем возврат через ККТ без сканирования кода.

Вы сможете осуществлять заказ и печать кодов маркировки для возвращаемой продукции в приложении "Маркировка Остатков".

На каких принтерах я могу печатать этикетки с кодами маркировки?

Приложение "Маркировка остатков" поддерживает печать кодов маркировки на:

Персональном компьютере;
Любом офисном принтере с драйверами для Вашей операционной системы;
Чековой ленте смарт-терминала Эвотор;
Принтере этикеток АТОЛ BP21;
Принтере этикеток АТОЛ ТТ41.

Чтобы подписать с УКЭП заказы на коды маркировки в приложении "Маркировка остатков", я должен вставить УКЭП в терминал?

Нет, чтобы подписать заказы, вам необходимо вставить УКЭП в компьютер, проверить заказы, созданные в приложении на терминале, подписать с УКЭП в веб-интерфейсе приложения и отправить в "Честный ЗНАК".

Как настроить работу УКЭП на терминале?

1. Вставьте Рутокен в USB разъем терминала;
2. Зайдите в приложение «Маркировка» на главном экране Эвотора;
3. Зайдите в настройки приложения и укажите информацию о подписанте, который подписывает документ в данный момент. Необходимо заполнить поля «Статус», «Область полномочий», «Основания полномочий».

Это требование закона 7-15-820.

Рутокен можно вставить в терминал:
1. При начале работы с кассой;
2. После того, как вошли на главный экран приложения «Маркировка».

Какая электронная подпись необходима для работы в сервисе "Маркировка"?

Сама элекронная подпись должна быть выпущена на владельца бизнеса (генерального директора или ИПшника), быть с правом подписания и типа усиленная квалифицированная - УКЭП. Запрашивая такую подпись, клиент однозначно дает понять удостоверяющему центру, что он хочет.

Сервис "Маркировка" работает как с «Рутокен» ЭЦП 2.0 с аппаратным сертификатом (для ЕГАИС), так и с ЭЦП на флэшке. При приемке УПД через компьютер либо кассу - вам будет необходима лицензия КриптоПРО. Подробно об электронных подписях, которые подходят для работы с сервисом "Маркировка", можно прочитать здесь.

С какими системами документооборота работает сервис "Маркировка" для Эвотора?

Система запускается с оператором электронного документооборота "Такском", в феврале подключается оператор "СБИС". В течение первого квартала 2020 года к системе подключаются все основные операторы ЭДО.

FAQ